Voor elektriciens
De telefoon gaat.
Jij staat in de meterkast.
Werken aan een groepenkast en tegelijk de telefoon opnemen gaat niet samen. Ella, je AI-telefoniste, neemt op wanneer jij niet kunt, vraagt door en zet de aanvraag voor je klaar.
Dit soort telefoontjes
vangt Ella op.
Een storing: de stroom valt uit of een groep slaat steeds af
Een aanvraag voor een nieuwe groepenkast of extra groepen
Een vraag over een laadpaal of het aansluiten van zonnepanelen
Een keuring of inspectie die ingepland moet worden
Een klant die wil weten wanneer je komt
Wat Ella
aan de beller vraagt.
Jij bepaalt welke vragen Ella stelt. Dit is een voorbeeld.
Naam, adres en telefoonnummer
Wat er aan de hand is en wat de beller al heeft geprobeerd
Of het om een woning of een bedrijfspand gaat
Hoe dringend het is: is er nog stroom?
Wanneer de beller thuis of bereikbaar is
Spoed?
Jij bepaalt wat er gebeurt.
Je stelt zelf in wat spoed is, bijvoorbeeld een complete stroomuitval. Ella probeert je dan direct door te verbinden of zet een terugbelverzoek klaar, volgens jouw regels.
Vragen.
Kan Ella een afspraak inplannen?
Met een gekoppelde agenda kan Ella een afspraak inplannen op momenten die jij vrijgeeft. Zonder agenda noteert ze een voorkeurstijd die jij bevestigt.
Geeft Ella advies over storingen?
Nee. Ella vraagt wat er speelt en noteert het, maar geeft geen technisch of veiligheidsadvies. Dat laat ze aan jou.
Kan Ella vragen over laadpalen beantwoorden?
Ja, als je haar de antwoorden geeft. Je vult zelf in wat je aanbiedt en Ella gebruikt alleen die informatie.