Voor installateurs en loodgieters
De telefoon gaat.
Jij ligt onder een gootsteen.
Als installateur heb je je handen vol, letterlijk. Ella, je AI-telefoniste, neemt op wanneer jij niet kunt, vraagt wat er aan de hand is en zet de melding voor je klaar. Zo gaat er geen storing of nieuwe klus verloren.
Dit soort telefoontjes
vangt Ella op.
Een lekkage of verstopping die snel opgelost moet worden
Een cv-ketel die het niet meer doet
Een vraag over onderhoud of een onderhoudscontract
Een offerteaanvraag voor een warmtepomp, badkamer of nieuwe ketel
Een klant die wil weten wanneer je langskomt
Wat Ella
aan de beller vraagt.
Jij bepaalt welke vragen Ella stelt. Dit is een voorbeeld.
Naam, adres en telefoonnummer
Wat er aan de hand is en sinds wanneer
Merk en type van het toestel, als de beller dat weet
Hoe dringend het is: lekt het nu of kan het wachten?
Wanneer de beller thuis is
Spoed?
Jij bepaalt wat er gebeurt.
Je stelt zelf in wat spoed is, bijvoorbeeld een lekkage of een gezin zonder verwarming in de winter. Ella probeert je dan direct door te verbinden of zet een terugbelverzoek klaar, volgens jouw regels.
Vragen.
Kan Ella een afspraak inplannen?
Met een gekoppelde agenda kan Ella een afspraak inplannen op momenten die jij vrijgeeft. Zonder agenda noteert ze een voorkeurstijd die jij bevestigt.
Geeft Ella technisch advies?
Nee. Ella stelt vragen en noteert wat er speelt, maar geeft geen technisch advies. Dat blijft jouw vak.
Hoe weet Ella of iets spoed is?
Ella vraagt hoe dringend het is en volgt de regels die jij hebt ingesteld voor spoed.